Auren busca un/a Responsable de Operaciones del Contact Center para liderar equipos multidisciplinares y gestionar el workforce, SLA y eficiencia operativa. El rol requiere visión estratégica y foco en desarrollo de talento, con capacidades para impulsar mejoras y adopción de nuevas tecnologías.
La posición es presencial en Madrid y se orienta a entregar valor en cada interacción, asegurando un servicio de alta calidad, escalados adecuados y colaboración con Servicios Jurídicos cuando sea
📌 Líder de Contact Center: Transformación y Liderazgo (Madrid)
🏢 AUREN
📍 Madrid