¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones:

- Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.

- Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.

- Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.

- Gestión y configuración de soluciones Outbound.

- Diseño y evolución de soluciones omnicanal.

- Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.

- Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.

- Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.

- Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos:

- Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.





- Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.

- Experiencia con Genesys Architect.

- Experiencia en Outbound.

- Experiencia en soluciones de omnicanalidad.

- Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.

- Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará:

- Conocimientos de Genesys Native Bots.

- Experiencia en integraciones con sistemas externos.

- Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.

- Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece:

- Contrato indefinido con Azertium IT.

- Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.

- Proyecto estable y de larga duración.

- Formación y crecimiento profesional.

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Madrid)
🏢 Azertium IT Global Services
📍 Madrid