Realizarás las siguientes tareas:

1. Coordinación integral del servicio y del equipo técnico
2. Interlocución con el cliente (CMT)
3. Supervisión del cumplimiento de SLA
4. Gestión de incidencias críticas
5. Planificación de tareas y recursos
6. Elaboración de informes (semanales, mensuales, calidad)
7. Detección de mejoras del servicio
8. Resolución de bloqueos técnicos

Serás nuestro candidato/a ideal si cuentas con:
- Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS)
- ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio)
- Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar)
- Al menos 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC: Dirección de proyectos IT (5 años)
- Experiencia en gestión de equipos técnicos (5 años)
- Experiencia y conocimientos en:
- Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años)
- Directorio Activo (3-5 años)
- Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años)
- Herramientas de backup (3 años)
- Gestión de incidencias y SLA (5 años)
- Metodologías ITIL (5 años)

📌 Jefe/a de Proyecto con rol de Coordinador/a de Servicios (Madrid)
🏢 TAISA (Técnicos Asociados Informática
📍 Madrid