Adelman&Partners; está en búsqueda de un/a Ingeniero de Procesos para la Dirección de Transformación de nuestro cliente, compañía aseguradora líder en seguro directo que está inmersa en un momento de cambio apasionante.
1-MISIÓN
Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.
2-FUNCIONES

La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:
- Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales (como CRM, reingeniería de procesos en suscripción, siniestros o tramitaciones o renovación tecnológica en contact center), que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.
- Digitalización y experiencia de cliente : impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía.
- Gestión de proyectos estratégicos : definir,



implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.
- Pruebas y validación : generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.
- Análisis y mejora continua : establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los incentivos de estos.
- Proactividad en la identificación de oportunidades : anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.
- Colaboración entre equipos multidisciplinares .

3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
- Formación: ingeniería industrial, ingeniería informática, tel

📌 Ingeniero de Procesos (España)
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