Descripción

Puy du Fou España sigue creciendo necesitando incorporar actual talento a los equipos.

Actualmente, estamos buscando a dos agentes de reservas y venta B2B que nos ayude en la atención a agencias de viajes, touroperadores y otros clientes profesionales en su gestión de grupos y otro tipo de necesidades.

La Misión de dicho puesto es gestionar las reservas y solicitudes de los clientes profesionales del canal B2B, combinando una excelente atención al cliente con una clara orientación comercial. Será responsable de convertir oportunidades en ventas, potenciar la relación con agencias y colaboradores y contribuir al crecimiento del canal B2B.

Responsabilidades

• Gestión integral de reservas de grupos, desde la solicitud inicial hasta la finalización del servicio.
• Atención y seguimiento de agencias de viajes, touroperadores y otros clientes profesionales.
• Elaboración y gestión de presupuestos, reservas, modificaciones y confirmaciones.
• Coordinación de los diferentes servicios asociados a los grupos: entradas, restauración, espectáculos,



actividades y otros servicios contratados.
• Seguimiento de las reservas y actualización de la información en crm.
• Resolución de incidencias y consultas relacionadas con las reservas de grupos.
• Coordinación y comunicación con otros departamentos para garantizar la correcta operativa de cada grupo.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes antes, durante y después de su visita.

Requisitos

• Experiencia previa en agencia de viajes, especialmente en la gestión de grupos, reservas o viajes organizados.
• Experiencia en atención y gestión de clientes profesionales.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.
• Persona proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar en situaciones de volumen elevado de trabajo.
• Atención al detalle y orientación a l

📌 Agente de reservas y ventaB (Toledo)
🏢 Puy Du Fou España
📍 Toledo