Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.

Tareas

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Atención al Cliente

• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

• Gestión de quejas y reclamaciones.

• Registro y Control de Acceso:

• Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.

• Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio.

• Manejo de Pagos y Facturación:

• Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.

• Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.

• Control de personal:

• Asegurar una correcta formación del personal.

• Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…

• Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:

• Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios,



creación nuevos servicios etc…)

• Solución de Incidencias:

• Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.

• Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación

• Coordinación con otros departamentos:

• Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.

• Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.

• Creación de listados y reportes

Requisitos

¿Qué valoramos en esta posición?

• Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.

• Idioma Inglés nivel intermedio alto B2

• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un ambiente de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.

• Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.

• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

• Fuerte orientación al serv

📌 Responsable Rafa Nadal Club (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor