En Lognext llevamos 20 años acompañando a empresas como Verisure, BNP Paribas o AXA a resolver retos tecnológicos complejos, con talento experto de alto rendimiento, que convierte la tecnología en resultados de negocio.

Buscamos un/a Agile IT Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector seguridad.

?¿Qué buscamos?
• Entre 2 y 5 años de experiencia en IT Service Management, Service Delivery, entornos ágiles o roles similares.
• Experiencia sólida en metodologías ágiles como Scrum, Kanban, Lean o SAFe, así como en la gestión de servicios IT y entornos digitales.
• Conocimiento de métricas de servicio, KPIs y SLAs, con capacidad para analizar resultados e impulsar la mejora continua.
• Nivel intermedio-avanzado de Excel para análisis, seguimiento y reporting, y dominio de PowerPoint para elaborar presentaciones ejecutivas.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, gestión de stakeholders y presentaciones ante distintos niveles de la organización.
• Perfil resolutivo, participativo,



autónomo y orientado a resultados, con capacidad para gestionar impedimentos y desenvolverse en entornos complejos y cambiantes.
• Se valorará experiencia en Value Stream Management y conocimientos de Power BI para el análisis y visualización de datos.
• Buen nivel de inglés (B2-C1), con capacidad para participar en reuniones, realizar presentaciones y generar documentación en entornos internacionales.

?️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?
• Gestionar de forma end-to-end los servicios IT dentro de un Value Stream, garantizando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua.
• Colaborar con equipos de producto, desarrollo, operaciones y negocio para asegurar la alineación entre los objetivos estratégicos y la entrega continua de valor.
• Identificar, priorizar y resolver impedimentos que afecten al rendimiento y a la entrega del servicio.
• Monitorizar, analizar y comunicar KPIs, SLAs

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid