Estamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.

Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.

Tu misión en el equipo
No serás "un/a gestor/a más". Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tu objetivo será:
• Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
• Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
• Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
• Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.

¿Qué buscamos en ti?
• Formación: Grado o Ingeniería,



porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.
• ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici".
• Liderazgo comprobado: Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento.
• Perfil general: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales.
• Orientación a resultados: No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción.

Lo que te ofrecemos
• Impacto real: Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía.
• Entorno high-Tech: Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia.
• Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas.
• Cultura de equipo: Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas.

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📌 Responsable de Postventa (Mallavia)
🏢 Orbea
📍 Mallavia