En Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnología e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del país — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red de profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien con ganas de aprender que dé soporte al equipo de Operaciones en la gestión diaria de nuestros servicios y en tareas de backoffice.
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Darás soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), además de colaborar en otras tareas administrativas y operativas del día a día.
- Apoyar en la tramitación y seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre.
- Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.
- Dar soporte en la comunicación entre el cliente final, la compañía y el competente durante el proceso.
- Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.
- Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly.
- Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace según necesidad (documentación, reportes, tareas puntuales).
- Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.
- Estudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
- Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM — valorable si ya tienes experiencia).
- Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar var
📌 Becario/a de Backoffice (Madrid)
🏢 Wolly
📍 Madrid