Buscamos un/a Operador/a Atención al Cliiente para incorporarse al área de CASH en un entorno dinámico donde tendrá un papel clave en la planificación, seguimiento y coordinación de servicios, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
La persona seleccionada actuará como nexo entre clientes, operaciones y equipos internos, gestionando incidencias, coordinando servicios y realizando el seguimiento de los indicadores de calidad para asegurar una excelente experiencia de cliente.
Se trata de una posición con un importante componente organizativo y analítico, adecuado para profesionales que disfruten gestionando múltiples tareas simultáneamente, trabajando con datos y manteniendo una interlocución constante con diferentes áreas de negocio.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atender y gestionar peticiones,



consultas e incidencias de clientes relacionadas con la operativa diaria.
- Dar soporte al equipo de Front Office en la gestión y seguimiento de servicios.
- Planificar y coordinar servicios, registrando las actividades en los sistemas corporativos para su correcta ejecución.
- Realizar el seguimiento de servicios y operaciones garantizando el cumplimiento de los KPIs y SLAs establecidos.
- Gestionar la carga de servicios de entrega y recogida en las herramientas operativas correspondientes.
- Extraer, analizar y elaborar informes para clientes internos y externos.
- Revisar, validar y mantener actualizada la información registrada en el CRM.
- Monitorizar los niveles de servicio y proponer acciones correctivas ante posibles desviaciones.
- Gestionar solicitudes especiales o servicios fuera de contrato, coordinando su valoración económica y operativa junto con las áreas comerciales correspondientes. xqbhyrx
- Colaborar en la mejora continua d

📌 OPERADOR ATENCION AL CLIENTE CASH (Madrid)
🏢 Prosegur
📍 Madrid