Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/aSenior Customer Service Representative con Portuguéspara incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués.Funciones a realizar:Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.Comunicación proactiva con clientes internos y externos.Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos,



casos y servicios prestados al cliente.Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).Nivel de inglés mínimo B2.Se valorará:Experiencia previa en el sector médico o sanitario.Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.Conocimiento del sistema sanitario público portugués.Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.Horario flexible de lunes a viernes.Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía.Seguro médico, protegido de vida y ticket restaurante.Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Customer Service Representative Con Portugués (Con Certificado De Discapacidad) (Madrid)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 Madrid