Sobre nosotros: Miss Toctoc es una empresa boutique de decoración y gestión integral de apartamentos para estudiantes internacionales y ejecutivos en Madrid.
Transformamos pisos en hogares con alma, ofreciendo espacios funcionales, muy acogedores y listos para entrar a vivir, con un alto nivel de detalle y calidad que garantice una experiencia destacado para nuestros huéspedes, y con procesos de decoración y gestión cada vez más eficientes.
Actualmente estamos en pleno crecimiento y nos ilusiona incorporar a una persona al equipo de Operaciones, con un perfil muy práctico, resolutivo y proactivo, que nos ayude a asegurar que nuestros apartamentos estén siempre preparados y que cada entrada, estancia y salida se gestione con agilidad y cumpliendo nuestros estándares de calidad.
Es un puesto muy operativo y dinámico, con bastante trabajo fuera de oficina y desplazamientos frecuentes entre nuestros pisos en Madrid (principalmente dentro de la M30). Buscamos a alguien que disfrute estando en movimiento, entrando en las casas, detectando necesidades y resolviendo problemas.

Responsabilidades principales:
¿ Revisar el estado de los apartamentos antes de cada entrada y realizar controles de calidad pre check-in, verificando que el piso esté realmente preparado para su entrega.
¿ Detectar de manera proactiva incidencias, desperfectos, faltantes o necesidades del inmueble y comunicarlos para su resolución, sin esperar únicamente a recibir instrucciones.
¿ Hacer seguimiento de reparaciones y trabajos de mantenimiento, coordinando accesos y verificando posteriormente que los trabajos hayan quedado correctamente realizados.
¿ Coordinar y supervisar las limpiezas de los apartamentos, comprobando que cumplan con nuestros estándares y reportando cualquier necesidad de repaso.
¿ Realizar inventarios y compras, reposiciones o traslados de elementos necesarios para los pisos.




¿ Apoyar en la resolución de incidencias durante la estancia de los inquilinos, buscando soluciones ágiles y haciendo seguimiento hasta su cierre.
¿ Registrar y actualizar correctamente la información de cada operación en nuestras herramientas de trabajo, principalmente ClickUp, Homming, Zoho CRM, y Drive,
¿ Identificar particularidades o problemas recurrentes de los inmuebles y asegurarse de que queden documentados para futuras intervenciones.
¿ Apoyar especialmente durante nuestras temporadas de mayor actividad o “Olas”, cuando se concentran check-outs, limpiezas, reparaciones y nuevas entradas.
¿ Mantener una comunicación fluida con el resto del equipo y avisar con rapidez cuando exista cualquier riesgo que pueda afectar a una entrega.

Qué buscamos:
¿ Una persona a la que le encanten las casas, se fije en los pequeños detalles y disfrute consiguiendo que un apartamento quede perfectamente preparado.
¿ Agilidad y capacidad de reacción ante imprevistos y que, ante un problema, piense primero “¿cómo puedo solucionarlo?” antes que limitarse a esperar a que otra persona lo resuelva.
¿ Una persona con curiosidad innata, y proactiva, capaz de ver lo que hace falta y trabajar de forma autónoma sin necesidad de recibir instrucciones para cada tarea.
¿ Buscamos que tenga un lado “manitas” innato con habilidad natural para resolver pequeñas tareas domésticas sencillas, montajes, ajustes de tuercas o imprevistos sin depender siempre de terceros.
¿ Una actitud muy operativa en el terreno: este es un puesto para alguien dispuesto a arremangarse cuando sea necesario, no únicamente a coordinar.
¿ Sentido común para distinguir qué puede resolver directamente y qué necesita la intervención de un profesional.
¿ Capacidad para organizar varias tareas y pisos simultáneamente, priorizando correctamente lo urgente.
¿ Mucha puntualidad y responsabilidad con horarios, citas y entregas.
¿ Autonomía para trabajar en la calle de un lado a otro y tomar decisiones operativas dentro de su ám

📌 Asistente de operaciones (Madrid)
🏢 MISSTOCTOC
📍 Madrid