Descripción
Gestionar consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y cualificado.
Resolver incidencias y proporcionar soluciones rápidas y efectivas.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
Realizar un seguimiento proactivo de las necesidades de los clientes.
Documentar y actualizar registros de atención al cliente.
Analizar y reportar métricas relacionadas con el servicio al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
Capacidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva.




Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia en entornos B2B & Payments
Nivel de inglés C1 o superior
Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
Conocimientos del sector Media & Agency serán valorados positivamente.
¿Cuáles son tus beneficios?
Contrato indefinido.
Horario a jornada laboral completa.
Teletrabajo 3 días a la semana.
Salario competitivo entre 27.000 € y 35.000 € anuales.
Ubicación en Madrid, con fácil acceso a servicios y transporte.

📌 Customer Service Specialist - inglés (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid