Evolutio¿nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.
Nuestro portfolio incluye soluciones¿NETWORK EDGE¿de última generación, infraestructura¿CLOUD¿que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la¿EXPERIENCIA DIGITAL¿de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de¿CIBERSEGURIDAD¿más adecuada para su empresa.
¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando a técnicos/as para atender y realizar el seguimiento inicial de incidencias y peticiones del servicio.
Funciones:
- Registrar, clasificar y priorizar incidencias y peticiones.
- Realizar una primera diagnosis y resolver las actuaciones de nivel 1 según los procedimientos.
- Escalar los casos que requieran intervención de otros niveles o equipos.
- Actualizar los tickets y mantener informados a los interlocutores.
- Seguir los procedimientos y colaborar en la actualización de la documentación.
Conocimientos y experiencia:
- Formación o conocimientos de informática, sistemas o soporte técnico.




- Experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias con herramientas ITSM.
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, usuarios y redes.
- Conocimientos de ITIL y experiencia en servicios gestionados.
¿Qué ofrecemos?
Concilia tu vida laboral y personal.
Quieres certificarte? ¡Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y, además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua.
Disfruta de nuestros incentivos sociales gratuitos: seguro médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc.
Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.
¿¿ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ¿
Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación.
Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.
Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar.
Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!

📌 Técnico/a de Operaciones IT (Madrid)
🏢 Evolutio
📍 Madrid