¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!

No solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica s para nuestro Hub de Llacuna (Poblenou). Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. Como Account Manager , tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio, así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente.
Tu Impacto en el Tablero Estratégico
Como responsable máximo/a de la cuenta, serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa. Tus misiones principales serán:
•Visión y Gestión 360º: Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos.
•Gestión de P&L;: Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros. No solo reportarás números, sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad.
•Partner Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos, transformando requerimientos en soluciones tecnológicas y de vanguardia.
•Liderazgo Inspirador: Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 300 personas,



empoderándolos en un entorno de alto rendimiento.
•Impulso de Innovación: Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta.
•ADN Innovador: Curiosidad constante por la tecnología aplicada al BPO y capacidad para liderar procesos de cambio.
¿Qué perfil buscamos?
Buscamos a un profesional con agilidad mental, mentalidad de crecimiento y una fuerte orientación a resultados.
•Experiencia: Trayectoria sólida (mínimo 3 años) en posiciones de Dirección como Business Manager, Ops Manager o Service Manager dentro del sector BPO / Contact Center.
•Formación: Grado en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos.
•Conocimientos Técnicos: Dominio real de control de costes, análisis de rentabilidad, gestión de riesgos y metodologías de proyectos (alcance, cronograma y calidad).
•Soft Skills: Comunicación con intención, resiliencia, negociación de alto nivel y toma de decisiones ágiles.
Por qué Konecta es tu siguiente gran paso
Te ofrecemos una plataforma de crecimiento en un entorno exigente pero altamente estimulante:
• Estabilidad : Contrato fijo desde el primer día.
• Work-Life Balance: Horario de oficina de lunes a jueves (09:00h a 18:00h) y viernes intensivos (08:00h a 15:00h).
• Ubicación: Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (Llacuna, Poblenou).
• Crecimiento sin Límites: Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes y formación continua.
• Beneficios adicionales: Salario competitivo, teléfono móvil y porcentaje sobre objetivos.
¿Aceptas el desafío? Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, inscríbete ahora y hablemos de tu futuro.

Se ofrece
..*

📌 Account Manager H/M (BPO - CONTACT CENTER) (Barcelona)
🏢 Konecta
📍 Barcelona