En esta posición ayudarás a algunas de las principales marcas automovilísticas del mundo a comprender y mejorar la experiencia de sus clientes mediante estudios de Mystery Shopping (cliente misterioso). Trabajando en múltiples mercados internacionales, desempeñarás un papel clave en la ejecución de proyectos de alta calidad que proporcionan información valiosa a los clientes
Principales responsabilidades
Coordinar las actividades de trabajo de campo de Mystery Shopping en múltiples mercados.
Gestionar la relación con proveedores externos, socios de trabajo de campo y stakeholders internos.
Supervisar el progreso de los proyectos, los estándares de calidad, los plazos y los entregables.
Apoyar la ejecución integral de los proyectos, desde la planificación hasta la elaboración de informes finales.
Participar en reuniones con clientes, proporcionar actualizaciones sobre los proyectos y ayudar a resolver desafíos operativos.
Investigar y gestionar incidencias de los proyectos, asegurando que se documenten y resuelvan de manera eficaz.
Hacer seguimiento de cronogramas, documentación y costes operativos de los proyectos.
Identificar oportunidades para mejorar procesos, eficiencia y resultados para el cliente.
Esta es una excelente oportunidad para una persona a la que le guste la coordinación de proyectos, la resolución de problemas, la gestión de stakeholders y trabajar en un entorno internacional vibrante y de ritmo acelerado.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido con cliente final.




Salario bruto anual 25.000 €
Modalidad de trabajo híbrida (3 días en remoto y 2 días en oficina)
Horario de lunes a jueves: 9-18 viernes: 9-15h
Oficinas ubicadas en Madrid centro
Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e internacional. Proyecto estable con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Beneficios sociales y ventajas corporativas.

Requisitos
Nivel profesional de español e inglés (oral y escrito).
Entre 1 y 3 años de experiencia en investigación de mercados, coordinación de proyectos, operaciones de trabajo de campo, customer service o funciones similares.
Excelentes habilidades de organización y planificación, con capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Excelentes habilidades de comunicación para trabajar eficazmente con clientes, proveedores y compañeros.
Manejo de Microsoft Excel y herramientas de productividad habituales.
Interés por trabajar en un entorno internacional y multicultural.
Valoraremos especialmente
Experiencia en Mystery Shopping o investigación de mercados.
Conocimiento del sector automoción.
Haber trabajado con proveedores externos o agencias.
Conocimientos de Power BI o herramientas de automatización.
Idiomas adicionales: francés, italiano o alemán.
Si tienes experiencia resolviendo problemas, coordinando con diferentes interlocutores y te gusta combinar análisis, gestión y contacto con clientes ¡nos encantaría conocerte!

📌 Research Executive – Shopper Insights & Project Coordination (Madrid)
🏢 Prisma Especialistas en Automoción
📍 Madrid