En Duin buscamos Teleoperadores/as con pasión por el deporte y atención al cliente, para formar parte de nuestro equipo de captación y fidelización de clientes.

La finalidad del puesto es contactar a clientes potenciales para dar a conocer productos y servicios, con el objetivo de generar nuevas ventas, al mismo tiempo que se gestiona la atención, seguimiento y fidelización de los clientes actuales, asegurando una experiencia satisfactoria y de calidad que contribuya al crecimiento y sostenibilidad de la organización.

En definitiva, contactar con clientes que han devuelto cualquier recibo (ya sea de abonos o de servicios) con el objetivo de recuperar, tanto al usuario como la deuda pendiente para con la empresa.

Funciones y responsabilidades
Realizar llamadas salientes para captar nuevos clientes y promocionar productos o servicios.
Realizar llamadas salientes para recuperar recibos devueltos, tanto de abonos como de servicios.
Atender llamadas entrantes para resolver dudas, incidencias y consultas de clientes actuales,



así como formalizar contratos de clientes muy interesados, y recuperar recibos devueltos por las diferentes vías que ofrece la empresa.
Detectar necesidades de clientes y proponer soluciones adecuadas, tanto en captación como en fidelización.
Procesar pedidos, registrar incidencias y gestionar transacciones de forma rigurosa.
Promover productos y servicios adicionales a clientes actuales (venta cruzada o upselling).
Realizar seguimiento posterior a las ventas para garantizar satisfacción y reforzar la fidelización.
Mantener actualizada la información en el CRM y generar reportes de actividad.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos de ventas, retención y calidad.
Colaborar en campañas específicas de captación y programas de fidelización.

Requisitos del puesto
Formación académica: Educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente. Se valorará formación en ventas, atención al cliente o comun

📌 Teleoperadora Esplugues De Llobregat (España)
🏢 Duet Sports
📍 España