- Descripción: La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.
- Principales tareas y funciones:
- Soporte a Usuario:
- Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
- Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
- Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
- La Aoo de ticketing es Service Now.
- Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
- Soporte de N1 de M365
- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:
- Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
- Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas,
modificaciones)
- Asignación de Permisos.
- Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
- Configuración y ajuste de los dispositivos.
- Conexión y revisión de cableado.
- Fotocopiadoras / impresoras:
- Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
- Problemas de impresión.
- Tareas de microinfórmatica:
- Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…).
- Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias…
- WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.
📌 Técnico de Soporte(Inglés alto) (San Sebastián de los Reyes)
🏢 Devoteam Spain
📍 San Sebastián de los Reyes
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