SERVICIO TÉCNICO · SAP BUSINESS ONE · EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA)Empresa del sector de equipos e instrumentación analítica busca un perfil de administración del Servicio Técnico que actúe como pieza central entre clientes, técnicos de campo y las distintas áreas internas de la compañía.MISIÓN DEL PUESTOGarantizar que la actividad del SAT esté bien planificada, coordinada, registrada y comunicada, para dar una respuesta ágil al cliente y optimizar la agenda y la actividad del equipo técnico.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES- Atención telefónica y por correo electrónico a los clientes del Servicio Técnico.- Gestión, planificación y seguimiento diario de las agendas de los técnicos.- Coordinación con los clientes de fechas, horarios y condiciones de las intervenciones.- Organización y seguimiento de los viajes del personal técnico.- Gestión y seguimiento administrativo de mantenimientos, reparaciones y garantías.- Registro y actualización en SAP Business One de clientes, equipos,



intervenciones y estado de los servicios.- Seguimiento de incidencias y coordinación con otras áreas cuando sea necesario.- Elaboración y seguimiento de información e indicadores del SAT: servicios realizados, tiempos de respuesta, incidencias, etc.- Apoyo en ofertas, contratos y otras gestiones vinculadas a la actividad del Servicio Técnico.PERFIL QUE BUSCAMOSUna persona muy organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de gestionar a la vez distintas prioridades e imprevistos.

Es un puesto con mucha interacción con clientes y técnicos, así que se necesitan buenas capacidades de comunicación, coordinación, planificación y gestión del tiempo.IMPRESCINDIBLE- Experiencia en administración, atención al cliente, back office o coordinación de un Servicio Técnico.- Manejo de ERP, especialmente SAP Business One.SE VALORARÁ ESPECIALMENTE- Buena competencia digital.- Capacidad para desenvolverse en un ambiente técnico y aprender conceptos relacionados con equipos e instrumentación analítica.- Inglés.- Capacidad analítica, orientación a resultados y sensibilidad comercial.#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente Ejecutivo/A De Servicio Técnico (Sat) — Sap (España)
🏢 The Consulting Solutions
📍 España