1.

Gestió d’incidències i planificació tècnica:•Recepció, registre i classificació dels avisos de manteniment correctiu i preventiu.•Valoració inicial de cada avaria (cambres frigorífiques, mobles frigorífics, ) per determinar-ne la urgència i el tipus d’intervenció.•Assignació dels serveis als tècnics segons càrrega de treball, ubicació, especialització i disponibilitat de material.2.

Atenció al client i resolució d’incidències:•Atenció telefònica i per correu electrònic als clients: recollida de l’avís, primera orientació i confirmació de la intervenció.•Informació proactiva i contínua sobre l’estat de cada reparació o servei.•Gestió de reclamacions amb actitud resolutiva, buscant sempre la satisfacció i la fidelització del client.3.

Gestió administrativa del servei:•Obertura, actualització i tancament dels avisos al sistema de gestió.•Control dels expedients fins a la seva resolució: parts de treball, material utilitzat i documentació associada.4.





Coordinació interna i suport tècnic:•Comunicació constant amb els tècnics de camp per resoldre dubtes i incidències durant el servei.•Resolució d’imprevistos operatius (urgències, canvis d’agenda, manca de material) durant la jornada.•Coordinació amb magatzem i compres per garantir la disponibilitat de recanvis.

Oferta de treball a la comarca Osona•Imprescindible: experiència demostrable en la gestió d’incidències tècniques de postvenda.•Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació d’equips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.•Incorporació immediata a una empresa consolidada del sector, amb un equip tècnic experimentat.•Jornada completa amb disponibilitat horària de matí i tarda.•Retribució segons vàlua i experiència aportada.•Formació inicial en els nostres procediments, equips i eines de gestió.

Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació d’equips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.

📌 Gestor/a d’incidències tècniques (Sector Fred) - VIC
🏢 [Dades de l´empresa ocultes]
📍 Vic