Desde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones y Experiencia del Cliente para una compañía especializada en alojamiento versátil para estudiantes, familias y clientes internacionales en Madrid.

Si tienes experiencia en operaciones inmobiliarias, property management, hospitality o gestión de incidencias, y te gusta trabajar en entornos dinámicos donde la atención al cliente y la resolución de problemas tienen un papel importante, esta puede ser una buena ocasión.

Nuestro cliente:
Compañía joven y en crecimiento especializada en alojamiento versátil y gestión de viviendas para estudiantes y perfiles internacionales que se trasladan a Madrid.

Buscamos una persona que se convierta en una figura de referencia para clientes, propietarios, proveedores y equipo interno, combinando orientación al cliente, capacidad resolutiva y firmeza en la gestión de situaciones complejas.

Funciones:
Coordinar y supervisar las entradas y salidas de inquilinos.
Organizar limpiezas, revisiones y preparación de las viviendas.
Gestionar y hacer seguimiento de averías,



reparaciones, mantenimiento e incidencias.
Valorar prioridades, urgencias y tiempos de respuesta.
Coordinar proveedores, técnicos, personal de limpieza y otros colaboradores.
Mantener informados a propietarios e inquilinos durante todo el proceso.
Atender y resolver consultas, reclamaciones y situaciones de conflicto.
Gestionar conversaciones difíciles con clientes, familias, propietarios y proveedores.
Documentar las incidencias, realizar seguimiento y garantizar su cierre.
Supervisar y distribuir responsabilidades dentro del equipo de incidencias.
Crear y mejorar protocolos y procedimientos operativos.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir incidencias.
Participar en la gestión de almacén, inventarios y planificación logística.

Requisitos:
Experiencia de 3 a 5 años en operaciones, property management, hospitality, alojamiento, seguros, gestión de re

📌 Técnico/a De Operaciones Y Gestión De Alojamientos Madrid
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid