Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel fundamental en la gestión y atención de clientes del mercado portugués.
Funciones a realizar:
Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.
Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.
Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.
Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.
Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.
Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.
Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.
Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, casos y servicios prestados al cliente.
Requisitos imprescindibles:




Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.
Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).
Nivel de inglés mínimo B2.
Dominio de Microsoft Office.
Se valorará:
Experiencia previa en el sector médico o sanitario.
Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.
Conocimiento del sistema sanitario público portugués.
Ofrecemos:
Incorporación directa a empresa mediante contrato indefinido.
Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.
Flexibilidad horaria de lunes a viernes.
Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.
Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía.
Seguro médico, confiable de vida y ticket restaurante.
Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

📌 Senior Customer Service Representative Con Portugués Con Certificado De Discapacidad Madrid
🏢 Eurofirms Foundation
📍 Madrid