Misión
Impulsar la transformación digital y la mejora continua mediante la identificación, diseño e implementación de soluciones originales (IA, automatización, Copilots, etc.), orientadas a la optimización de procesos operativos, la eficiencia del negocio y la mejora de la experiencia de clientes y profesionales
Identificación de oportunidades de innovación en procesos operativos (Plataforma y Red de profesionales), detectando ineficiencias, tareas manuales y casos de uso susceptibles de automatización o aplicación de IA.
Diseño y desarrollo de iniciativas innovadoras, incluyendo definición de casos de uso, business case, pruebas de concepto(PoC) y fases de despliegue de pilotos y roll out.
Participación en la implantación de soluciones tecnológicas (Copilots, voicebots, automatizaciones, herramientas de apoyo a la operación), coordinando con IT, proveedores y áreas de negocio.




Seguimientode KPIs de las iniciativas (eficiencia, reducción de tiempos, volumen de automatización, adopción, satisfacción, etc.), asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
Documentación funcional de procesos y soluciones, generando guías, casos de uso y materiales de apoyo para negocio, IT y usuarios finales.
Coordinación transversal con áreas principal (Operaciones, IT Claims, Red, Formación, Legal, proveedores externos) para asegurar el correcto desarrollo e implantación de las iniciativas.

Ofrecemos

¿¿horario partido de lunes a jueves e intensivo viernes julio y agosto
¿¿días de teletrabajo a la semana
¿¿Pozuelo de alarcón
¿¿salario base+ incentivo anual

📌 Técnico/a De Innovación Pozuelo De Alarcón
🏢 HomeServe Asistencia
📍 Pozuelo de Alarcón