Ciclo Formativo de Grado Superior en Hostelería y Turismo (o similar). Experiencia de 1 año en atención a cliente de manera telefónica. Valoramos positivamente si puedes aportar mínima experiencia en gestión de cobros. Nivel avanzado de inglés y francés. Conocimientos y manejo de paquete Office y SalesForce. Pensamos en un compañero/a con buena actitud, proactivo/a, comunicativo/a, empático/a, organizado/a y con habilidades comerciales para ofrecer la mejor experiencia de reserva. Descripción
Desde Ona Hotels & Apartments estamos buscando a un/a Customer Service Specialist, con experiencia en Contact Center y alto nivel de inglés y francés, para formar parte del CLUB en nuestras oficinas centrales de Barcelona. ¿Cuáles serían tus funciones?
Recepción y emisión de llamadas para aconsejar, atender y gestionar peticiones de nuestros/as socios/as. (Inbound y outbound con inglés/francés)
Atender a nuestros/as clientes por email y darles respuesta a sus cuestiones. Gestión de recobros con cada cliente y ofrecer planes de cobros adaptados a sus necesidades. Ofrecer la venta de servicios que mejoren su reserva (excursiones, noches extra, entre otros). Mantener contacto y seguimiento con nuestros clientes de manera periódica. Soporte en atención al cliente. ¿Qué podemos ofrecerte?
Incorporación inmediata Contrato fijo Horario de 9:30 a 18:30h, dispondrás de viernes intensivos (rotativos). Salario entre 18.000 y 22.000€ según experiencia del perfil. Comisiones trimestrales por cumplimiento de KPIs/objetivos. Ventajas: descuento en protegido médico, descuento en gimnasio, retribución Cobee, etcétera. Formar parte de una gran compañía en expansión y en entorno laboral agradable y de cooperación.
J-18808-Ljbffr
📌 Customer Service Specialist English & French Barcelona
🏢 Ona Hotels & Apartments
📍 Barcelona
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