El puesto se centra en la gestión y ejecución del proceso de venta de servicios de cruceros, abarcando desde el primer contacto con el cliente potencial hasta la confirmación de la reserva y el seguimiento posterior. Las responsabilidades principales incluyen la atención telefónica y por canales digitales a clientes interesados en este tipo de productos turísticos, ofreciendo asesoramiento detallado sobre itinerarios, condiciones, tarifas y servicios incluidos.

Se requiere capacidad para comprender las necesidades del cliente y proponer las soluciones más adecuadas entre la amplia gama de opciones disponibles. El ambiente de trabajo implica el uso de diversas plataformas tecnológicas para gestionar la relación con el cliente y el proceso comercial. Es fundamental mantener una comunicación fluida y cualificado, asegurando una experiencia positiva que fomente la fidelización.





El rol también incluye tareas administrativas vinculadas a las reservas, como la cumplimentación de sistemas, la emisión de documentación y la coordinación con otros departamentos internos para garantizar un servicio integral. La posición se desarrolla dentro de un equipo comercial orientado a resultados, donde se valoran la iniciativa y la capacidad de trabajo cooperativo. Se proporcionará la formación específica sobre los productos y los procedimientos operativos de la empresa.

El objetivo final es contribuir al crecimiento del volumen de ventas y a la satisfacción general de los clientes que contratan estos servicios de ocio y viajes.

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