Misión del puesto
En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, coordinando al equipo y garantizando una atención destacado a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Su misión será asegurar una experiencia memorable, productivo y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.
Funciones principales
Organizar, dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.
Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.
Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.
Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.
Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.
Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.
Dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones,



proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.
Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.
Elaborar y custodiar las llaves maestras conforme a los procedimientos establecidos.
En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.
Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso optimizado de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.
Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.

Requisitos del puesto
Grado en Turismo o formación equivalente.
Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos.
Capacidad para

📌 Jefe/a De Recepción Pradollano
🏢 Orbio
📍 Pradollano