Como Lead de Configuraciones y Servicios de Valor Añadido, liderarás las operaciones técnicas del laboratorio de configuraciones, asegurando la correcta ejecución de los proyectos de integración, personalización y preparación de equipos para nuestros clientes.Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las configuraciones realizadas, la optimización de los procesos operativos y el desarrollo de nuevas capacidades técnicas que permitan ampliar nuestra oferta de servicios.Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Ventas, Operaciones, Calidad y Logística para garantizar una entrega eficiente y alineada con las necesidades de nuestros clientes.¿Qué es lo que harás?Gestión y mejora operativa:Liderar iniciativas de transformación digital dentro del laboratorio.Evaluar nuevas tecnologías y herramientas para optimizar las operaciones.Implementar metodologías Lean y mejora continua apoyadas en datos.Estandarizar procesos para garantizar la aplicación de controles de calidad robustos y auditables en todos los procesos del laboratorio, así como su consistencia y escalabilidad.Definir métricas de calidad y desarrollar mecanismos preventivos para reducir incidencias y analizar indicadores operativos para establecer planes de acción orientados a la mejora del rendimiento.Gestionar la capacidad productiva del laboratorio asegurando un equilibrio eficiente entre recursos, costes operativos y niveles de servicio.Participar en la definición de presupuestos, inversiones y necesidades tecnológicas del departamento.Promover una cultura orientada a la innovación tecnológica y mejora permanente e identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos técnicos.Colaborar en el mantenimiento y evolución del sistema de gestión de calidad ISO 9001.Análisis de Datos y Visibilidad OperativaDiseñar y mantener bases de datos para la gestión y explotación de datos operativos.Crear dashboards e indicadores de producción en tiempo real.Desarrollar modelos de seguimiento de SLA, productividad,



calidad y capacidad operativa.Analizar tendencias y detectar cuellos de botella en los procesos productivos.Generar informes automáticos para la toma de decisiones basada en datos.Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis continuo de KPIs operativos.Automatización y Desarrollo de HerramientasCrear soluciones orientadas a la trazabilidad completa de los procesos productivos.Diseñar procesos robustos capaces de soportar grandes volúmenes de producción manteniendo altos estándares de calidad.Diseñar, desarrollar y mantener herramientas internas orientadas a la automatización de procesos operativos.Desarrollar aplicaciones y utilidades utilizando Python, PowerShell, SQL, entorno AWS o similar.Implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales y minimicen errores de producción. Integrar sistemas, plataformas y herramientas mediante APIs y servicios web.Liderazgo de equipoOrganizar y distribuir la carga de trabajo entre los técnicos del departamento.Definir funciones, responsabilidades y objetivos del equipo.Impulsar el desarrollo técnico y profesional de los colaboradores.Participar en los procesos de formación, incorporación y capacitación de nuevos técnicos y personal temporal.Promover un entorno de trabajo orientado a la calidad, eficiencia y mejora continua.UndefinedRelación con clientes y desarrollo de negocioActuar como interlocutor técnico de referencia para los equipos comerciales.Gestionar solicitudes de cotización y asesorar sobre la viabilidad técnica de nuevos proyectos.Participar en el diseño y desarrollo de nuevos servicios de valor añadido.Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos para incorporar nuevas capacidades al laboratorio.Identificar tendencias tecnológicas y oportunidades de mercado que permitan ampliar la propuesta de servicios.Requisitos:FormaciónIngeniería Informática, Telecomunicaciones, Software, Industrial o titulaciones afines.También se valorarán candidatos con experiencia demostrable equivalente.ExperienciaExperiencia mínima de 3 años en entornos de configuración, integración, soporte técnico o servicios tecnológicos.Experiencia coordinando equipos técnicos o liderando operaciones de laboratorio, integración o despliegue tecnológico.Experiencia en entornos con objetivos de servicio, calidad y productividad.IdiomasInglés nivel intermedio.Conocimientos técnicosImprescindibles:Despliegue masivo de equipos y gestión de imágenes corporativas.Configuración e integración de hardware competente: PCs, portátiles, estaciones de trabajo, servidores e impresoras.Sistemas operativos Microsoft Windows.Diagnóstico y resolución de incidencias hardware.Redes TCP/IP y configuración básica de infraestructuras de comunicaciones.Herramientas de inventario, trazabilidad y gestión operativa.ValorableMicrosoft Intune y Windows Autopilot.Microsoft Deployment Toolkit (MDT) y soluciones de despliegue masivo.PowerShell y automatización de tareas.SQL y explotación de datos operativos.Gestión de dispositivos móviles (MDM).Metodologías Lean, Kaizen o Six Sigma.Gestión de entornos ISO 9001.Certificaciones Microsoft o de fabricantes tecnológicos.Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.Conocimientos en analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada a la optimización de procesos operativos.Automatización mediante RPA.Reporting y Business Intelligence.Competencias claveMentalidad de ingeniería y resolución de problemas.Capacidad analítica avanzada.Orientación a la automatización.Innovación tecnológica.Visión de mejora continua.Toma de decisiones basada en datos.Pensamiento estructurado.Capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones técnicas.Orientación a resultados y calidad.#J-18808-Ljbffr

📌 Configuration Tech. Line Leader (Madrid)
🏢 Ingram Micro
📍 Madrid