Desde Derten buscamos incorporar un/a Técnico/a de Outsourcing IT para prestar servicio presencial en las instalaciones de uno de nuestros clientes más importantes en Vitoria-Gasteiz.

La persona seleccionada se incorporará a un equipo técnico consolidado y será un punto de referencia para la atención y resolución de las incidencias tecnológicas del día a día. Contará, además, con el respaldo y escalado a equipos especializados de nivel 3 (N3) para aquellos casos que requieran una intervención avanzada.

Funciones principales
Soporte técnico presencial a usuarios.
Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con:
Microinformática y puesto de trabajo.
Sistemas operativos Windows.
Hardware y periféricos.
Redes y comunicaciones.
Sistemas e infraestructura IT.
Herramientas corporativas y aplicaciones de negocio.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Seguimiento y gestión de tickets.
Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3).
Atención cercana y orientación al usuario final.

Requisitos

Imprescindibles
Experiencia previa en soporte IT presencial.
Conocimientos generales en:
Microinformática.
Comunicaciones y redes.
Sistemas Windows.
Gestión de incidencias y soporte a usuarios.




Nivel de euskera B2 o superior.
Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio máximo de 35 km.
Capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Valorable
Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran empresa.
Conocimientos de Microsoft 365.
Certificaciones técnicas relacionadas con soporte o sistemas.
Experiencia trabajando con herramientas ITSM y gestión de tickets.

Qué ofrecemos
Incorporación a un proyecto estable en un cliente de primer nivel con posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía con amplia experiencia en servicios IT.
Ambiente tecnológico ágil y con diversidad de tareas.
Apoyo de equipos especializados para la resolución de incidencias complejas.
Ubicación: Vitoria-Gasteiz.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada intensiva de mañana en horario: lunes a viernes de 07:30 a 15:30 horas
Incorporación inmediata o según disponibilidad.
Banda salarial 24-26k en función de la experiencia y conocimientos aportados

Si buscas un proyecto estable, un contexto profesional y la ocasión de seguir desarrollándote en el ámbito IT, queremos conocerte. Tu experiencia puede ser el próximo impulso que necesita nuestro equipo. ¡Te estamos buscando!

📌 Técnico/a De Outsourcing It Presencial – Vitoria Gasteiz (España)
🏢 B2group
📍 España