Como Lead de Configuraciones y Servicios de Valor Añadido, liderarás las operaciones técnicas del laboratorio de configuraciones, asegurando la correcta ejecución de los proyectos de integración, personalización y preparación de equipos para nuestros clientes.Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las configuraciones realizadas, la optimización de los procesos operativos y el desarrollo de nuevas capacidades técnicas que permitan ampliar nuestra oferta de servicios.Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Ventas, Operaciones, Calidad y Logística para garantizar una entrega eficiente y alineada con las necesidades de nuestros clientes.¿Qué es lo que harás?Gestión y mejora operativa:- Liderar iniciativas de transformación digital dentro del laboratorio.- Evaluar nuevas tecnologías y herramientas para optimizar las operaciones.- Implementar metodologías Lean y mejora continua apoyadas en datos.- Estandarizar procesos para garantizar la aplicación de controles de calidad robustos y auditables en todos los procesos del laboratorio, así como su consistencia y escalabilidad.- Definir métricas de calidad y desarrollar mecanismos preventivos para reducir incidencias y analizar indicadores operativos para establecer planes de acción orientados a la mejora del rendimiento.- Gestionar la capacidad productiva del laboratorio asegurando un equilibrio eficiente entre recursos, costes operativos y niveles de servicio.- Participar en la definición de presupuestos, inversiones y necesidades tecnológicas del departamento.- Promover una cultura orientada a la innovación tecnológica y mejora permanente e identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos técnicos.- Colaborar en el mantenimiento y evolución del sistema de gestión de calidad ISO 9001.Análisis de Datos y Visibilidad Operativa- Diseñar y mantener bases de datos para la gestión y explotación de datos operativos.- Crear dashboards e indicadores de producción en tiempo real.- Desarrollar modelos de seguimiento de SLA, productividad,



calidad y capacidad operativa.- Analizar tendencias y detectar cuellos de botella en los procesos productivos.- Generar informes automáticos para la toma de decisiones basada en datos.Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis continuo de KPIs operativos.Automatización y Desarrollo de Herramientas- Crear soluciones orientadas a la trazabilidad completa de los procesos productivos.- Diseñar procesos robustos capaces de soportar grandes volúmenes de producción manteniendo altos estándares de calidad.- Diseñar, desarrollar y mantener herramientas internas orientadas a la automatización de procesos operativos.- Desarrollar aplicaciones y utilidades utilizando Python, PowerShell, SQL, entorno AWS o similar.- Implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales y minimicen errores de producción. Integrar sistemas, plataformas y herramientas mediante APIs y servicios web.Liderazgo de equipo- Organizar y distribuir la carga de trabajo entre los técnicos del departamento.- Definir funciones, responsabilidades y objetivos del equipo.Impulsar el desarrollo técnico y profesional de los colaboradores.- Participar en los procesos de formación, incorporación y capacitación de nuevos técnicos y personal temporal.- Promover un entorno de trabajo orientado a la calidad, eficiencia y mejora continua.UndefinedRelación con clientes y desarrollo de negocio- Actuar como interlocutor técnico de referencia para los equipos comerciales.- Gestionar solicitudes de cotización y asesorar sobre la viabilidad técnica de nuevos proyectos.- Participar en el diseño y desarrollo de nuevos servicios de valor añadido.- Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos para incorporar nuevas capacidades al laboratorio.- Identificar tendencias tecnológicas y oportunidades de mercado que permitan ampliar la propuesta de servicios.Requisitos:Formación- Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Software, Industrial o titulaciones afines.- También se valorarán candidatos con experiencia demostrable equivalente.Experiencia- Experiencia mínima de 3 años en entornos de configuración, integración, soporte técnico o servicios tecnológicos.- Experiencia coordinando equipos técnicos o liderando operaciones de laboratorio, integración o despliegue tecnológico.- Experiencia en entornos con objetivos de servicio, calidad y productividad.IdiomasInglés nivel intermedio.Conocimientos técnicosImprescindibles:- Despliegue masivo de equipos y gestión de imágenes corporativas.- Configuración e integración de hardware competente: PCs, portátiles, estaciones de trabajo, servidores e impresoras.- Sistemas operativos Microsoft Windows.- Diagnóstico y resolución de incidencias hardware.- Redes TCP/IP y configuración básica de infraestructuras de comunicaciones.- Herramientas de inventario, trazabilidad y gestión operativa.Valorable- Microsoft Intune y Windows Autopilot.- Microsoft Deployment Toolkit (MDT) y soluciones de despliegue masivo.- PowerShell y automatización de tareas.- SQL y explotación de datos operativos.- Gestión de dispositivos móviles (MDM).- Metodologías Lean, Kaizen o Six Sigma.- Gestión de entornos ISO 9001.- Certificaciones Microsoft o de fabricantes tecnológicos.- Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.- Conocimientos en analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada a la optimización de procesos operativos.- Automatización mediante RPA.- Reporting y Business Intelligence.Competencias clave- Mentalidad de ingeniería y resolución de problemas.- Capacidad analítica avanzada.- Orientación a la automatización.Innovación tecnológica.- Visión de mejora continua.- Toma de decisiones basada en datos.- Pensamiento estructurado.- Capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones técnicas.- Orientación a resultados y calidad.#J-18808-Ljbffr

📌 Configuration Tech. Line Leader (Tarragona)
🏢 Ingram Micro
📍 Tarragona