En Hopla! Software estamos buscando incorporar un/a Project Manager / Coordinador/a de Delivery para formar parte de nuestra unidad de Infraestructura.Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de INFRA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección.Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti!¿Cuáles serán tus funciones?Coordinación operativa:Coordinar las tareas del equipo técnico de Infraestructura, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones.Gestión de riesgos y escalado:Coordinar con el Responsable de la Business Unit el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance.Gestión administrativa y seguimiento de servicios:Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos.Onboarding de clientes:Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack,



validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio.Soporte y control de SLAs:Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs.Reporting a clientes e interno:Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery.Planificación del equipo y guardias:Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico.Seguimiento económico operativo:Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad.Coordinación interna:Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas.¿QUÉ OFRECEMOS?Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.Contrato IndefinidoSeguro médicoDesarrollo y evolución a largo plazoPrograma de formación y aprendizajeFlexibilidad horariaTeletrabajoRetribución adaptable (transporte, restaurante, guardería)Viernes jornada intensivaEventos de empresaAmbiente de trabajo abierto e inclusivo#J-18808-Ljbffr

📌 Project Manager Infraestructura It / Coordinador/A De Delivery (Madrid)
🏢 Talento
📍 Madrid