Somos una empresa líder en el sector de transporte y logística en Mataró, y buscamos un profesional comprometido para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente.En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás como misión gestionar de manera eficiente las reclamaciones relacionadas con incidencias en entregas, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.Relación con el clienteAutonomíaTrabajo administrativoConocimientos técnicos- Registrar, gestionar y dar seguimiento a las reclamaciones relacionadas con incidencias en entregas(retrasos, mercancía dañada, entregas fallidas, etc.).- Proporcionar información clara y oportuna sobre el estado de las reclamaciones.- Coordinar con los departamentos internos y transportistas externos para agilizar la resolución de incidencias.- Garantizar un trato profesional, empático y orientado a la solución.- Experiencia mínima de 2 años como agente en atención al cliente, gestor telefónico o gestor de incidencias.- Manejo de herramientas ofimáticas (MS Office: Excel, Word,



Outlook).- Castellano y catalán nativo o bilingüe.- Ciclo Formativo Grado MedioHabilidades Personales- Proactividad y trabajo en equipo.- Orientación al cliente y capacidad para trabajar con empatía.- Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.- Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.- Experiencia previa en el sector de transporte.- Título CFGS Administración, Atención al Cliente, Logística, o áreas relacionadas (preferible, no excluyente).- Familiaridad con software de gestión de incidencias o CRMs.- Habilidades analíticas avanzadas¿Qué hay de bueno en el trabajo?- Ambiente profesional y ágil- Proyección y estabilidad- Tecnología y herramientas de gestión avanzadasCada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.¡Esperamos conocerte y que te unas a nuestro equipo para seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes!BeneficiosPuesto de tiempo completo y salario competitivo.- Formación continua en atención al cliente y herramientas internas.Crecimiento- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar Administrativo/A (Mataró)
🏢 Pacmalex
📍 Mataró