¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud!ResponsabilidadesPlanificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados.Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo.Monitorear los indicadores del área para gestionar posibles desvíos y en base a resultados alcanzados optimizar procesos para garantizar la mejora continua permanente.Gestionar el tratamiento de las no conformidades y reclamos.Garantizar los cumplimientos de los objetivos del alcance del servicio.Liderar los equipos en pos de los objetivos estratégicos y de la visión de la empresa.RequisitosBuscamos un cualificado con capacidad, liderazgo, buenas relaciones interpersonales con visión sistémica, orientación al cliente y con experiencia en el análisis de métricas operativas y/o indicadores de gestión.Sumate a nuestro equipo!#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Contac Center (Madrid)
🏢 Grupo Emerger
📍 Madrid