Título del puesto: Account Manager (Gerente de Cuentas)
Área: Comercial / Ventas / Atención a Clientes
Reporta a: Director Comercial o Gerente de Ventas

Propósito del puesto

El Account Manager es responsable de gestionar y fortalecer la relación con clientes principal, garantizando la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Su función principal es actuar como enlace entre el cliente y la empresa, asegurando que las soluciones ofrecidas se alineen con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio de la compañía.

Funciones principales
Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones sólidas y de largo plazo.
Comprender a fondo las necesidades y objetivos del cliente para proponer soluciones personalizadas.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Coordinar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones, servicio al cliente) para garantizar una entrega óptima y de calidad.
Monitorear la satisfacción del cliente y resolver incidencias o problemas de manera oportuna.




Elaborar reportes de gestión de cuentas y proyecciones de ingresos.
Participar en negociaciones y renovaciones de contratos.
Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y la competencia para asesorar estratégicamente a los clientes.
Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o afín.
Experiencia previa (2–5 años) en gestión de cuentas, ventas o atención a clientes corporativos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Orientación al cliente, a resultados y alta capacidad de organización.
Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
Experiencia en gestión de cuentas B2B.
Fluidez en español e inglés.
Conocimientos en entornos SAP/ERP valorables.

Competencias fundamental
Orientación al cliente
Habilidad para construir relaciones
Pensamiento estratégico y analítico
Trabajo en equipo y colaboración
Proactividad y autonomía
Retención

📌 Account Manager Barcelona (España)
🏢 Losberger
📍 España