Ofrecer el acompañamiento necesario a las familias durante la realización del servicio fúnebre, ofreciendo los productos y servicios de la compañía y garantizando la satisfacción del cliente.
Asesorar a las familias durante el servicio y atender cualquier duda que les pueda surgir, llevando a cabo todos los trámites y acciones necesarias para la realización del servicio mediante una atención emocional destacado.
Personalización del servicio funerario en función de las diferentes tipologías de clientes.
Recibir a la familia en el Tanatorio y apertura de la Sala.
Organizar el Catering.
Labores comerciales; preparar ofertas, realizar presupuestos y cerrar la contratación del servicio.
Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.




Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.
Realizar toda la capacitación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado .

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

Experiencia requerida:
Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores comerciales o de atención al cliente.
Valorable experiencia en el sector funerario.

Conocimientos Requeridos:
Titulación mínima requerida: Formación cualificado o titulaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
Titulación valorable: Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo social o Gestión Comercial
Valorable titulaciones

📌 Asesor/a Familiar Zaragoza
🏢 Santalucía Group
📍 Zaragoza