Soporte Técnico Onsite: Prestar soporte técnico presencial a los usuarios, resolviendo de forma productivo problemas relacionados con hardware, software, redes y dispositivos móviles.
Gestión de Sistemas Operativos: Administrar y dar soporte a sistemas Windows, Linux y Android, incluyendo configuraciones, actualizaciones y resolución de incidencias.
Gestión de Aplicaciones: Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas MS365 y Office (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive, etc.).
Administración de Active Directory: Crear y gestionar cuentas de usuarios, permisos, grupos y políticas de seguridad (GPO).
Gestión de Jira: Registrar, supervisar y gestionar solicitudes de soporte e incidentes, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Soporte de Impresoras: Instalar, configurar y realizar mantenimiento de impresoras y periféricos.
Gestión de Inventario: Mantener actualizado el inventario de hardware y asegurar la trazabilidad de los activos tecnológicos.
Monitorización de Redes: Monitorizar el rendimiento de la red y los equipos,



diagnosticando y resolviendo problemas de conectividad.
Formación a Usuarios: Ofrecer formación básica y soporte continuo sobre herramientas MS365 y buenas prácticas de seguridad informática.
Colaboración con el Equipo de TI: Trabajar estrechamente con el equipo en la implementación de mejoras, optimización y automatización de procesos.
Documentación: Mantener registros detallados, actualizar la documentación interna y generar informes sobre el estado de los sistemas e infraestructuras tecnológicas.

Ø Instalación y configuración de hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres, teléfonos móviles, TPVS.

Ø Supervisión y mantenimiento de sistemas informáticos y redes.

Ø Resolución de incidencias tanto de Hardware como software en remoto e in situ según su requerimiento.

Ø Configurar cuentas para nuevos usuarios, revisión de permisos y políticas de seguridad.

Ø Configuraciones de GPO.

📌 Técnico/a De Sistemas Informáticos Y Helpdesk Madrid (España)
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📍 España