SERVICIO TÉCNICO · SAP BUSINESS ONE · EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA)Empresa del sector de equipos e instrumentación analítica busca un perfil de administración del Servicio Técnico que actúe como pieza central entre clientes, técnicos de campo y las distintas áreas internas de la compañía.MISIÓN DEL PUESTOGarantizar que la actividad del SAT esté bien planificada, coordinada, registrada y comunicada, para dar una respuesta ágil al cliente y optimizar la agenda y la actividad del equipo técnico.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESAtención telefónica y por correo electrónico a los clientes del Servicio Técnico.Gestión, planificación y seguimiento diario de las agendas de los técnicos.Coordinación con los clientes de fechas, horarios y condiciones de las intervenciones.Organización y seguimiento de los viajes del personal técnico.Gestión y seguimiento administrativo de mantenimientos, reparaciones y garantías.Registro y actualización en SAP Business One de clientes, equipos,



intervenciones y estado de los servicios.Seguimiento de incidencias y coordinación con otras áreas cuando sea necesario.Elaboración y seguimiento de información e indicadores del SAT: servicios realizados, tiempos de respuesta, incidencias, etc.Apoyo en ofertas, contratos y otras gestiones vinculadas a la actividad del Servicio Técnico.PERFIL QUE BUSCAMOSUna persona muy organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de gestionar a la vez distintas prioridades e imprevistos. Es un puesto con mucha interacción con clientes y técnicos, así que se necesitan buenas capacidades de comunicación, coordinación, planificación y gestión del tiempo.IMPRESCINDIBLEExperiencia en administración, atención al cliente, back office o coordinación de un Servicio Técnico.Manejo de ERP, especialmente SAP Business One.SE VALORARÁ ESPECIALMENTEBuena competencia digital.Capacidad para desenvolverse en un contexto técnico y aprender conceptos relacionados con equipos e instrumentación analítica.Inglés.Capacidad analítica, orientación a resultados y sensibilidad comercial.#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente Ejecutivo/A De Servicio Técnico (Sat) — Sap (Madrid)
🏢 The Consulting Solutions
📍 Madrid