Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo. Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance. ¿Cuál será tu misión? Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que: * Los hitos se cumplen * Los equipos avanzan alineados * Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo * La información llega clara a Dirección En resumen: hacer que las cosas pasen. ¿Qué harás en tu día a día? Gestión de proyectos / PMO * Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos. * Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores. * Mantener la documentación técnica y funcional actualizada. * Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs). Gestión de stakeholders y proveedores * Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría. * Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos. * Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones. Reporting ejecutivo * Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables. * Preparar información clave para comités de seguimiento y control.



* Comunicar avances y riesgos con visión de negocio. ¿Qué perfil buscamos? Soft skills (principal para el éxito) * Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos. * Orden extremo y atención al detalle. * Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva. * Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa. Conocimientos y experiencia * Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa. * Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…). * Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones. * Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización). * Nivel avanzado de PowerPoint / reporting. Formación * Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar. * Valorable certificación PMP, Agile, Scrum. * +4 años de experiencia en funciones similares. Condiciones * Ubicación: Madrid * Modalidad: Híbrido * Rango salarial: Salario fijo + bonus * Proyecto estable y de alto impacto en operaciones ¿Por qué te puede interesar? * Proyectos estratégicos y visibles * Impacto real en la transformación operativa * Interlocución directa con Dirección * Rol clave sin gestión jerárquica directa Si disfrutas ordenando el caos y convirtiendo planes en resultados, este es tu sitio. #MPAJobs #J-18808-Ljbffr

📌 RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid