Buscamos a alguien que se incorpore al Centro de Atención al Usuario (CAU) de una empresa tecnológica especializada en software de gestión laboral y de nóminas para gestorías, asesorías y departamentos de RRHH.

¿Es usted el solicitante adecuado para esta ocasión? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.

Es una Pyme con producto propio, en evolución constante, donde tendrás visibilidad real sobre lo que se construye.

Tu día a día no será resolver tickets de forma mecánica. Tendrás que entender el fondo de cada consulta — laboral, de nómina, de convenio — y ayudar al usuario a resolverla dentro de la plataforma. Eso requiere criterio técnico de verdad.

¿Qué harás en tu día a día?
Atender y resolver consultas de usuarios (gestorías, empresas, trabajadores) sobre el funcionamiento de las aplicaciones
Acompañar y asesorar a clientes en el uso de las distintas funcionalidades del software
Resolver dudas relacionadas con la gestión laboral y su aplicación dentro de la plataforma




Analizar incidencias, identificar su origen y ofrecer una solución real al usuario
Detectar casos que requieran intervención técnica y derivarlos con toda la información necesaria
Hacer seguimiento de cada consulta hasta su resolución completa
Mantenerte al día en novedades del ámbito laboral para ofrecer el mejor servicio

Lo que necesitamos
Grado en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Graduado/a Social o titulación xqbhyrx equivalente
Experiencia competente previa en el ámbito laboral
Manejo de software de nóminas: A3, Sage, Summar u otros programas de gestión laboral
Conocimientos sólidos de nóminas, contratación, Seguridad Social y convenios colectivos
Capacidad para entender consultas complejas y explicar soluciones de forma clara y empática
Orientación al usuario, capacidad resolutiva y vocación de servicio
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support – Área Laboral Y Nóminas Barcelona
🏢 Q-Tech
📍 Barcelona