Estamos buscando un o una Asesor/a Técnico/a para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara).¿QUÉ SE OFRECE?- Contrato indefinido- Incorporación en enero 2027- Jornada completa de lunes a viernes con flexibilidad horaria. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica.- Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia.- Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara).- 22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad.- Tarjeta restaurante adicional al sueldo.- Seguro médico privado en condiciones ventajosas.- Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición).- Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa.REQUISITOS MÍNIMOS- Formación técnica: FP o grado, preferentemente en refrigeración, climatización o electricidad.- Inglés nivel B2 como mínimo, para comunicarte con fábrica, central y formaciones técnicas.- Manejo de Office (correo, Word y Excel)
y facilidad para aprender programas nuevos.- Vehículo propio para desplazarte a Chiloeches.- Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas (Alemania, Suiza, Bulgaria).- REQUISITOS VALORABLES- Experiencia como técnico/a de SAT o en postventa de electrodomésticos (gama blanca), climatización o refrigeración.- Alemán.- Conocimientos de SAP u otro ERP.- Experiencia comercial o en negociación con clientes.¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?- Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería.- Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo.- Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción.- Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos.- Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables.- Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación.- Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas.- Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes.- Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías.#J-18808-Ljbffr