Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X)¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional?Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, sigue leyendo.Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X).Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu oportunidad.BeneficiosContrato con estabilidadComenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad.Paquete salarial competitivoSalario de 22.500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante.Modelo híbrido en MadridTrabajarás en formato híbrido: dos días en remoto y tres días presenciales en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA.Horario estableJornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.Desarrollo profesionalTendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales.Tu misión en este rol- Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos Premium Merchant,



Multi-Currency y Third-Party Partner a nivel global.- Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes.- Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio.- Adaptarse a los distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio.- Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo.- Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente.- Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas.- Mantener una comunicación productivo con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente.- Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto.- Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas.- Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos.¿Te ves en este rol?Si buscas una oportunidad para desarrollarte en un ambiente internacional,



trabajando con clientes de diferentes mercados y con posibilidades de crecimiento profesional, queremos conocerte.¡Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional!¿Qué te hará brillar en este puesto?Alemán e inglés bilingüesSerá imprescindible contar con un nivel bilingüe o muy avanzado de alemán e inglés para gestionar comunicaciones con clientes internacionales.Orientación al clienteCapacidad para ofrecer una experiencia excelente en cada interacción.Comunicación efectivaExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad para construir relaciones profesionales sólidas.Capacidad analíticaBuenas habilidades de razonamiento crítico, gestión del tiempo y análisis de situaciones complejas.Atención al detalleCapacidad para trabajar con precisión, identificar incidencias y aplicar soluciones eficaces.Proactividad y autonomíaIniciativa para identificar la causa raíz de problemas recurrentes y proponer mejoras continuas.Trabajo en equipoCapacidad para gestionar el trabajo de forma autónoma sin perder el enfoque colaborativo.Flexibilidad y adaptaciónDisponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y trabajar en un entorno dinámico.RequisitosNivel bilingüe de alemán e inglés. Nivel de español para desenvolverse profesionalmente en el entorno de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas.#J-18808-Ljbffr

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