Descripción de la empresaComo referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuostransformándolos en nuevos recursos, y energíamejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.Descripción del empleo- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio,



análisis y seguimiento.- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).Requisitos- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.- Grado en ADE, Ingeniería o similar.- Capacidad de trabajo en equipo.- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.- Dominio del idioma inglés.- Gestión de herramientas ofimáticas.Información adicionalSer parte de una empresa multinacional líder en el sector.Contratación indefinida,Flexibilidad y teletrabajo.Crecimiento profesional dentro de la organización.Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar conpasión, ilusión y excelenciapara que la contribución de nuestro día a día se base enproteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as unpresente verde e inclusivo.Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Gestión De Clientes. (Madrid)
🏢 Veolia
📍 Madrid