Nuestro cliente, importante compañía aseguradora referente en previsión y ahorro, precisa incorporar un/aTécnico/a de Control y Calidad de Operaciones – Seguros de Vida .Buscamos un perfil conexperiencia real en Operaciones de Seguros de Vida y conocimiento del ciclo de vida de la póliza, que haya trabajado con procesos vinculados asuscripción, administración y gestión de cartera y/o prestaciones .La posición combina este conocimiento operativo con una función transversal decontrol, calidad y mejora de los procesos de Operaciones .Supervisar y analizar la calidad de los procesos operativos de servicio, mediante la revisión de expedientes, controles e indicadores, identificando errores, desviaciones y oportunidades de mejora.Su trabajo contribuirá a garantizar la correcta ejecución de los procesos de Operaciones, el cumplimiento de los estándares y de la normativa aplicable, la mejora continua del servicio y la mitigación de riesgos operativos.Principales funcionesRevisar expedientes y operaciones para comprobar la correcta ejecución de los procesos y el cumplimiento de los estándares establecidos.Analizar la operativa relacionada con elciclo de vida de las pólizas de Vida, especialmente en ámbitos comosuscripción, gestión y mantenimiento de cartera, prestaciones e incidencias .Detectar, registrar y analizar errores, desviaciones o incidencias operativas, identificando causas y proponiendo acciones de mejora.Recoger, analizar y actualizar información paracuadros de mando, indicadores y KPIs de Operaciones, proporcionando información fiable para la toma de decisiones.Participar en la revisión y mejora de procedimientos y procesos operativos, contribuyendo a reducir errores,



ineficiencias y riesgos.Verificar y documentar posibles incumplimientos regulatorios o malas prácticas, asegurando la correcta aplicación de la normativa y los procedimientos internos.Ejecutar y monitorizar controles de segundo nivel relacionados con excepciones operativas y detección de posibles patrones de fraude.Revisar la calidad del servicio prestado por proveedores externos, realizando seguimiento del cumplimiento de los niveles de servicio y estándares establecidos.Experiencia competente de aproximadamente3 a 6 años, preferentemente en compañías aseguradoras.Experiencia imprescindible en Operaciones de Seguros de Vida.Conocimiento práctico delciclo de vida de la póliza, habiendo trabajado directamente con procesos desuscripción, administración de pólizas/cartera y/o prestaciones .Experiencia en análisis, revisión o mejora de procesos operativos.Experiencia trabajando conindicadores, KPIs, controles o procedimientos de Operaciones .Nivel avanzado deExcel .Experiencia trabajando con herramientas CRM. Se valorará especialmente conocimiento deSalesforce .Se valorará experiencia enseguros colectivos de Vida .Formación mínima de FP en Administración o similar. Se valorarán otras titulaciones relacionadas con seguros, administración, empresa o áreas afines.Buscamos especialmente a alguien que...Conozca la operativa aseguradoradesde dentro .Una persona acostumbrada a trabajar con pólizas y expedientes, que entienda qué sucede en las diferentes fases de una póliza de Vida y que quiera evolucionar hacia una posición más transversal, combinando ese conocimiento conanálisis, control, calidad y mejora continua de Operaciones .#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Control Y Calidad De Operaciones – Seguros De Vida. (Madrid)
🏢 MORGAN GOLD CONSULTING
📍 Madrid