ResponsibilitiesApoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journeyParticipar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregablesColaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectosAnalizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejoraCoordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecuciónDar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avancesContribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el clienteParticipar en la creación de prototipos y pruebas de conceptoApoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creaciónDocumentar procesos,



estándares y buenas prácticas de experiencia de clienteMonitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectosColaborar con proveedores y partners bajo supervisiónRequisitos2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similaresImprescindible nivel alto de inglésConocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)Capacidad de análisis de datosFamiliaridad con metodologías de gestión de proyectosCapacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamenteHabilidades analíticas y orientación a la resolución de problemasBuenas habilidades de comunicación y trabajo en equipoInterés por entender al cliente y mejorar su experienciaTítulo universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados#J-18808-Ljbffr

📌 Cx Project Manager (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid