MisiónPrestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instaladosResponsabilidadesOperatividad de SolucionesMantener un nivel de operatividad destacado en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificacionesInstalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientesConfigurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de usoDiagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesarioImplementar nuevos protocolos cuando sea necesarioCapacitar a los usuarios en el manejo y uso de las solucionesParticipar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow)Comunicaciones y Colaboración con el ClienteEstablecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientesInformar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitalesProveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicasGarantizar una excelente experiencia de clienteReporte de ActividadReportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRMGarantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera,



según los estándares de calidad de reporte definidos por la organizaciónDocumentar procesos y registrar tickets para trabajos en cursoColaboración con el Área ComercialTrabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientesRespaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicioProveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticosFidelización comercial del clienteTrabajo en EquipoHabilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipoPerfil RequeridoUbicación: Castilla y León (preferencia Valladolid)Formación Académica:Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionadosConocimientos Técnicos:Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidoresConocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemasConocimiento técnico de sistemas operativos Windows ServerConocimiento técnico de SaaS e IaaSBases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de sueroIdioma:Nivel fluido de español e inglésMovilidad:Permiso de conducir BDisponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacionalRoche is an Equal Opportunity Employer.#J-18808-Ljbffr

📌 Field Service Engineer-It Valladolid. Posicion Temporal (Madrid)
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