En IVC Evidensia buscamos incorporar
dos Agentes de Atención al Cliente con conocimientos de catalán
a nuestro Iberia Client Center, ubicado en la zona de Puente Alcocer, Madrid.
Ofrecemos dos posiciones estables con diferentes modalidades horarias: una con turnos rotativos y otra con turno fijo de tarde.
*Lo más importante*
- Dos posiciones con contrato fijo.
- Salario de 17.719,23 € brutos anuales, correspondiente a la categoría de Auxiliar Administrativo del convenio veterinario.
- Plus de idiomas adicional.
- Catalán imprescindible.
- Inglés valorable.
- Trabajo presencial en Madrid.
- Incorporación y formación inicial en noviembre.
*Sobre nosotros*
IVC Evidensia es el mayor grupo veterinario de Europa, con una amplia red de hospitales 24 horas y clínicas presentes en más de 20 países.
A través del Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España, facilitando una comunicación cercana, ágil y de calidad.
*Sobre el puesto*
Tu principal función será atender a los clientes de nuestros centros veterinarios a través de los diferentes canales de contacto, aplicando los protocolos establecidos y colaborando en la mejora continua del servicio.
Entre tus principales funciones estarán:
- Atención telefónica y digital a los clientes.
- Gestión y seguimiento de consultas y solicitudes.
- Información sobre los servicios de los centros veterinarios.
- Gestión de citas y actualización de datos.
- Registro y correcta canalización de las comunicaciones.
- Resolución de incidencias dentro del ámbito de responsabilidad del puesto.
- Aplicación de los protocolos de atención al cliente.
- Coordinación con los centros veterinarios y con el resto del equipo.
*Horarios disponibles*
La oferta reúne dos posiciones con modalidades horarias diferentes:
Posición 1 – Turnos rotativos
- Turnos continuos de lunes a domingo dentro de la franja de 8:00 a 22:00 horas.
- Dos fines de semana de trabajo al mes.
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📌 Agentes Call Center con catalán, Madrid
🏢 IVC Evidensia España
📍 Madrid
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