RIU HOTELS
, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 22 países, selecciona
Loyalty Strategy Analyst
para sus oficinas corporativas en
Palma de Mallorca
.
Objetivo principal del puesto:
Profesional orientado a la
analítica y al desarrollo y validación de proyectos
, como apoyo directo al/a la RIU Class Manager, contribuyendo a la evolución, innovación y mejora continua del programa de fidelización RIU Class y Call Center de habla alemana.
La persona que ocupe el puesto deberá ser capaz de
transformar datos en conocimiento accionable y convertir las necesidades detectadas en proyectos e iniciativas concretas
, realizando su seguimiento y validación hasta su correcta implantación.
Asimismo, actuará como apoyo directo al/a la RIU Class Manager, participando en la evolución estratégica y operativa del programa y contribuyendo a mantener una visión general del negocio, los proyectos y sus resultados.
Funciones principales:
- Recopilación, tratamiento y análisis de datos para generar
insights y recomendaciones para el programa de fidelización.
- Elaboración de informes, KPIs y dashboards mediante
Excel, SQL, MicroStrategy.
- Identificación de oportunidades y propuestas de mejora a partir del análisis de datos y de las necesidades del negocio.
- Participación en la
definición, desarrollo, seguimiento y validación funcional de proyectos
y procesos de RIU Class y Call Center de habla alemana
- Coordinación con departamentos internos y proveedores implicados en los diferentes desarrollos.
- Seguimiento de resultados y análisis del impacto de las iniciativas implantadas.
- Apoyo al/a la RIU Class Manager en proyectos, análisis y decisiones estratégicas del programa.
Perfil requerido:
- Mínimo
2 años de experiencia
en fidelizacion, análisis de datos y/o gestión de proyectos.
- Conocimientos en
Analítica de Datos, Business Intelligence o áreas relacionadas
.
- Dominio de herramientas de analítica como
SQL, Mi