En INSTRU, empresa con más de 40 años de trayectoria especializada en instrumentación analítica para laboratorio y procesos industriales, buscamos incorporar de forma inmediata un/a
Asistente Ejecutivo/a de Servicio Técnico
para reforzar la gestión y coordinación de nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT).

Buscamos una persona con
experiencia previa en entornos de Servicio Técnico, SAT o posventa y dominio de SAP Business One
, capaz de coordinar simultáneamente clientes, técnicos, intervenciones y procesos administrativos.

Es una posición con un papel central en el funcionamiento del SAT: serás el nexo entre
clientes, equipo técnico y diferentes áreas de la compañía
, asegurando que cada intervención avance correctamente desde su solicitud hasta su cierre.

RESPONSABILIDADES
- Gestionar las llamadas y correos relacionados con el Servicio Técnico, atendiendo las necesidades de los clientes y canalizando las consultas técnicas.
- Planificar, coordinar y realizar el seguimiento de la agenda del equipo técnico
, teniendo en cuenta prioridades,



disponibilidad e intervenciones previstas.
- Coordinar con los clientes las fechas y condiciones necesarias para las visitas técnicas.
- Gestionar y coordinar los
viajes del personal técnico
.
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento en
SAP Business One
de clientes, equipos, intervenciones y mantenimientos.
- Garantizar que la información asociada a cada intervención esté completa, actualizada y correctamente trazada.
- Gestionar y realizar el seguimiento administrativo de
garantías de equipos
.
- Coordinarse con Ventas y otros departamentos para resolver incidencias y asegurar la continuidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración y seguimiento de
indicadores del SAT
: intervenciones, tiempos de respuesta, incidencias y otros datos relevantes.
- Participar en la mejora continua de los procesos administrativos y de coordinación del Servicio Técnico.

REQUISITOS
- Imprescindible: Experiencia previa en Servicio

📌 Asistente ejecutivo/a de Servicio Técnico-SAP Business One (El Prat de Llobregat)
🏢 instrumentación analítica-INSTRU
📍 El Prat de Llobregat