Sobre Scharlab
Scharlab es una empresa internacional especializada en el desarrollo, producción y distribución de productos químicos, reactivos y soluciones para laboratorio. Con una amplia trayectoria en el sector científico, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio cercano y profesional a nuestros clientes.
Actualmente, buscamos incorporar un/a Customer Service para unirse a nuestro equipo en Sentmenat (Barcelona).
Misión del puesto
La principal misión será garantizar una experiencia de cliente excelente, gestionando de forma eficiente y precisa los pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
La persona seleccionada se encargará de asegurar la correcta gestión y documentación de los pedidos, coordinarse con los diferentes equipos internos y externos y dar respuesta ágil a las posibles incidencias que puedan surgir durante el proceso.
Funciones y responsabilidades
Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes internos y externos.
Gestionar los pedidos de clientes, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.




Proponer soluciones y alternativas ante las diferentes necesidades o incidencias que puedan surgir.
Ofrecer alternativas de productos que no se encuentren disponibles en stock, siguiendo las recomendaciones del departamento correspondiente.
Gestionar anulaciones de pedidos.
Gestionar el servicio de bidones retornables.
Realizar la programación de pedidos de clientes.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
Dar soporte al resto de equipo de Customer Service y colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
Colaborar con el equipo y asumir otras tareas relacionadas con el puesto que puedan ser requeridas por la persona responsable del área.
Requisitos
CFGM en Administración o formación similar.
Se valorará experiencia previa en posiciones de atención al cliente, administración o Customer Service.
Experiencia en un contexto empresarial será valorada positivamente.
Reside

📌 Administrativo para el Customer Service (Senmanat)
🏢 Scharlab
📍 Senmanat