Fidelización de clientes y la generación de oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling) en entornos B2B. Este puesto combina una fuerte orientación a la gestión de relaciones con clientes con capacidades comerciales y técnicas, con el objetivo de alinear las necesidades de los clientes con la propuesta de valor de la empresa.

Detalles del cliente

Improtante empresa fabricante de equipos eléctricos y eficiencia energética. Especialistas tanto en ofrecer soluciones de Hardware como de Software para el control del consumo eléctrico.

Descripción de la oferta
- Gestionar el ciclo completo de vida del cliente, desde la primera venta hasta la implantación (onboarding), el soporte continuo, la renovación y la fidelización.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas mediante la ampliación de contratos, la venta consultiva y las acciones de cross-selling y up-selling, en coordinación con el equipo comercial.
- Promover un uso avanzado del producto y garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de la solución.




- Coordinarse con los equipos de soporte, producto, operaciones y calidad para resolver incidencias que puedan afectar a la satisfacción del cliente.
- Mantener actualizado el CRM con información clave de las cuentas: actividad, riesgos, oportunidades y hojas de ruta.
- Liderar sesiones de formación para clientes, demostraciones de producto y presentaciones técnicas para fomentar la adopción de la solución.
- Elaborar informes específicos para clientes, recomendaciones estratégicas y planes de acción personalizados.
- Negociar y cerrar acuerdos dentro de las políticas comerciales internas.
- Realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y garantizar su satisfacción.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente compartiendo información y conocimientos obtenidos directamente del mercado.

Perfil adecuado
- Mínimo 3 - 5 años de experiencia en un puesto similar de ventas e

📌 KAM internacional (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona