? ÚNETE A LOTTUSSE como Operations and Customer Service
¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? Esta posibilidad es para ti
En
Lottusse
, buscamos incorporar un/a
Operations and Customer Service
como responsable de supervisar y apoyar al equipo, garantizando una atención al cliente excepcional a través de canales omnicanal. Gestionarás incidencias, coordinarás operaciones en tiendas y logística para asegurar la continuidad del servicio y la mejor experiencia del cliente. Además, colaborarás con el equipo de CRM en estrategias de fidelización y comunicación, y elaborarás reportes y análisis de KPI’s para optimizar procesos y proponer mejoras estratégicas.
? Sobre Lottusse
Fundada en 1877 en Inca, Mallorca,
Lottusse
es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia,
la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente
? ¿Qué harás?
- Reporting y análisis de rendimiento:
Elaborar informes periódicos de ventas, sell-out, márgenes, stock y KPIs operativos, proporcionando insights para la optimización de procesos y la toma de decisiones estratégicas.
- Gestión de promociones y ofertas:
Crear, actualizar y mantener campañas, descuentos y promociones en SAP y otros sistemas relacionados, asegurando su correcta aplicación en la web propia, corners y marketplaces (B2B y B2C).
- Integración y control de datos entre sistemas:
Dar seguimiento a la correcta integración de datos entre sistemas (stock, precios, descripciones) evitando errores que impacten la venta omnicanal.
- Gestión de inc